Вопросы и ответы

Да, напольная плитка во всех коллекциях тм Cersanit является керамогранитом.

Керамогранит выкладывать можно. Настенную плитку, по опыту мастеров выкладывать также допустимо, проблем не возникало.

Убрать затирку с глянцевой плитки — дело нехитрое. Не всё так просто с матовой или неглазурованной плиткой, искусственным или натуральным камнем. Как не испортить плитку и добиться качественного результата — рассказывают эксперты Cersanit.

Технология тестирования затирки

Перед началом фугования нужно проверить затирку, чтобы понять её свойства. Обычно по окончании работ сухую затирку убирают с плитки, протирая её сухой тряпкой. С глянцевых поверхностей затирка стирается хорошо, а матовые и шероховатые поверхности затирочный состав может окрасить.

Перед работой с рельефной, матовой или неглазурованной плиткой, натуральным или искусственным камнем затирочную смесь наносят на неприметный участок отделочного материала. Подсушив затирку минут 15 (точное время указано на упаковке), её излишки убирают влажной губкой. Затем полностью дают просохнуть в течение времени, указанного производителем на упаковке. Налёт снимают сухой тряпкой.

Тест позволяет понять, как ведёт себя затирка на матовой и рельефной поверхности. Если состав забивается в поры плитки, окрашивает плитку и не удаляется полностью, возможно, потребуется защитить края плитки бумажным скотчем. В таком случае каждая плитка оклеивается по периметру, чтобы состав не попал на её поверхность.

Этот простой тест сбережёт ваше время, силы и нервы. А ремонт будет радовать глаз! 

В каталоге указан каталожный код – LX4Q053, а на коробках указан артикул C-LX4W053D, который содержит более подробную информацию, необходимую для производственных процессов.

Стеклянные вставки и бордюры нужно клеить на универсальный, безацетатный, силиконовый, прозрачный клей.

Противоскользящие свойства определяются на основании полученного приемлемого угла наклона исследуемой поверхности, при котором Человек, т. е испытатель, ведущий исследование, достигает предела безопасной ходьбы.
Противоскользящие свойства классифицируются следующим образом:
6°- 10° – класс R9
10°-19°– класс R10
19°-27° – класс R11
27°-35°– класс R12
свыше 35° – класс R13
Противоскользящие свойства определяются также путем тестов, т. н. «параметр босой стопы».
Стандарты Производителя предусматривают 3 группы сопротивляемости скольжению:

• Группа A – угол скольжения 12–18° – плитку данной группы можно монтировать в местах, обычно остающихся сухими, в том числе, в гардеробных, саунах, раздевалках.
• Группа B – угол скольжения 18–24° – плитку данной группы можно монтировать в душевых комнатах и душевых кабинках, вокруг бассейнов.
• Группа C – угол скольжения свыше 24° – плитку данной группы можно монтировать на поверхностях, часто покрытых водой: на ступенях лестниц, ведущих к воде или уходящих под воду, крутых лестницах бассейнов.

Не вся плитка тестируется на противоскользящие свойства. Сертификаты для коллекций тм Cersanit, которые сертифицированы по признаку антискольжение, можно найти по ссылке

Да, весь глазурованный керамогранит тм Cersanit морозоустойчив (в каталогах отмечен значком «Снежинка»).

Керамогранит в коллекциях тм Cersanit – матовый, даже в тех случаях, когда настенная плитка соответствующей коллекции является глянцевой.

Градации по калибрам у керамогранита различаются в зависимости от формата плитки. Градации по калибрам для разных форматов указаны в Технических условиях заводов, которые можно найти по ссылке

Керамогранит тм Cersanit перед укладкой мыть не нужно.

Для удаления загрязнений, в том числе воска с плиты, можно использовать: проспиртованные салфетки, мягкую тряпочку, смоченную теплой водой.

Диаметр отверстия под смеситель у раковин тм Cersanit стандартный, составляет 35 мм.

Эта функция реализуется путем снятия крышки с сидения через нажатие на одну или две (в зависимости от модели сиденья) кнопки в месте крепления крышки к сиденью.

Расположение подвода воды зависит от модели унитаза-компакта. Данная информация указывается в характеристиках к продукции на сайте www.cersanit.ru

Да, крепления идут в комплекте ко всем моделям компактов Cersanit.

У всех инсталляций глубина регулируемая, максимальный и минимальный размер зависит от модели инсталляции.

К подвесным унитазам тм Cersanit подходят все инсталляции тм Cersanit. Также можно использовать инсталляции других торговых марок, но в этом случае может возникнуть необходимость в изменении настроек бачка на слив воды 3/5 литров.

Нет, не идет. Данную прокладку можно купить в магазине. У них универсальный размер, что позволяет вырезать прокладку под форму унитаза.

Сиденья из дюропласта имеют металлические крепления, сиденья из полипропилена и термопласта – пластиковые крепления.

В большинстве случаев сиденья имеют то же название, что и компакт.

Тип выпуска зависит от модели унитаза-компакта. У безободковых моделей с технологией Clean on выпуск воронкообразный, у моделей с ободком – выпуск каскадный.

Приобрести отдельно крышку бачка невозможно. Можно приобрести бачок целиком под заказ. Информацию о торговых точках, где это можно сделать, необходимо запросить у представителя компании «Церсанит Трейд» в вашем регионе. Контактные данные региональных представителей находятся по ссылке.
В Москве и Санкт-Петербурге бачок можно приобрести в Авторизованных сервисных центрах, контактные данные находятся по ссылке.

В комплекте пластиковые толкатели, шпильки-крепления, рамка и кнопка.

Да, во всех сетах данная прокладка находится в комплекте.

Нет, инсталляцию необходимо крепить к капитальной (несущей) стене.

Мебель тм Cersanit поставляется в собранном виде.

Тумба п/раковину SMART для COMO 40 - универсальная. Поставляется в собранном виде, потом её можно пересобрать на другую сторону.

Для удобства монтажа сантехнического оборудования, у тумб для раковин тм Cersanit нет сплошной задней стенки. В зависимости от модели тумбы могут быть перегородки.

Все ванны тм Cersanit выдерживаю вес до 400 кг.

Саморезы при установке ванны на раму вкручиваются в плиту ДСП на дне ванны.
Инструкция по установке доступна по ссылке ссылке

Да, можно, но необходимо учесть, что гарантия на ванну остаётся действительной только в случае установки смесителя/гидромассажа специализированным сервисным центром. В случае установки гидромассажа, к ванне необходимо приобрести раму.

Все материалы, из которых изготавливается ванна: акрил, армирующая смола и стекловолокно – прозрачны. То, что любая акриловая ванна просвечивается, если в неё или за ней поместить источник света – это нормально. Для уменьшения просвечиваемости акриловых ванн производители, в том числе Cersanit, добавляют белила в состав армирующей смолы. При этом белила не являются элементом, усиливающим прочность ванны, то есть не влияют на основную функцию армирования. От того, что белил будет добавлено больше и ванна будет менее просвечиваемой, её прочность не усилится.

Борт ванны тм Cersanit выдерживает нагрузку в 100 кг.

Отличие в длине балок. В зависимости от геометрических характеристик ванны, а именно от ширины, к ней подходит определенный тип ножек. На некоторые ножки ванна может просто не встать.

Для производства акриловых ванн тм Cersanit используется акриловый лист 4 мм.

Салициловая кислота никакого воздействия на акрил не оказывает.

Информацию о сроках гарантийного обслуживания Вы найдете здесь.

Для предъявления рекламации необходимо заполнить форму на сайте компании: ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ
Через данную форму рекламация передается ответственному сотруднику и обрабатывается, что позволяет нам оперативно решить Ваш вопрос.

Посмотреть адреса ближайших к Вам сервисных центров возможно на Официальном сайте компании cersanit.ru либо пройдя по ссылке.

В данном случае необходимо заполнить форму на сайте компании: ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ
Через данную форму рекламация передается ответственному сотруднику и обрабатывается, что позволяет нам оперативно решить Ваш вопрос.

Приобрести отдельно «крышку для бачка» невозможно, но возможно приобрести целиком бачок под заказ. Информацию о торговых точках, где это можно сделать, необходимо запросить у представителя компании «Церсанит Трейд» в вашем регионе.
Контактные данные региональных представителей находятся по ссылке.
В Москве и Санкт-Петербурге бачки возможно приобрести в Авторизованных сервисных центрах.
Найти их возможно с помощью нашего сайта, пройдя по ссылке.

Причиной возникновения выплеска является ширина канала смыва. При каждом спуске воды в канале образуется сильный водяной поток, который вместе с воздухом выбрасывается в чашу унитаза. В результате чего и создается эффект брызг.
Еще одна причина заключается в объёме спускаемой воды в чашу унитаза.
Как правило, очевиден сильный напор воды при смыве воды. В результате чего и происходит выплеск воды на обод унитаза. В данном случае необходима регулировка сливной арматуры в бачке.
Производители сантехнических изделий предлагают ограничители напора воды (в зависимости от производителя и типа модели), которые позволяют оптимизировать динамику процесса смыва. Однако небольшие брызги неизбежны и по вышеназванным причинам не являются дефектом.

Гарантийным случаем считается нарушение функциональности изделия, связанные с дефектами материала или изготовления.
Действие гарантии не распространяется на неисправности, вызванные действиями третьих лиц, включая установку с нарушением инструкций по монтажу, невыполнение технического обслуживания в соответствии с инструкциями по уходу и обслуживанию, либо выполнение технического обслуживания неквалифицированными специалистами, использование запасных частей других производителей, неправильное подключение, искривление или повреждение при монтаже, нанесение царапин на поверхность, повреждение поверхности нанесением неподходящих чистящих средств.
В случае замены и/или ремонта изделия или его части по гарантии, гарантийный срок на изделие в целом и замененные комплектующие остается неизменным и действует со дня покупки изделия.
Полный перечень гарантийных обязательств указаны в гарантийном талоне изделия.

Для предъявления рекламации необходимо предоставить кассовый/товарный чек или заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, датой и места покупки, а также печатью организации.

Авторизованные сервисные центры Cersanit осуществляют:

• Гарантийный ремонт продукции Cersanit
• Постгарантийный ремонт сантехнических изделий и продажу запасных частей
• Монтаж сантехнических изделий

Запасные части возможно приобрести в Авторизованном сервисном центре CERSANIT.
Найти ближайший из них возможно с помощью нашего сайта, пройдя по ссылке.

Конденсат возникает в результате разницы температуры на поверхности сливного бачка и окружающего воздуха в ванной комнате. Предотвратить возникновение конденсата позволяет достаточная приточно-вытяжная вентиляция ванной комнаты.
Поддерживайте постоянную температуру в помещении; при сухой погоде тщательно проветривайте помещение.