Да, весь глазурованный керамогранит Cersanit морозоустойчив. Это значит, что материалом можно отделывать помещения с частыми перепадами температур, с отрицательными температурными значениям. Морозоустойчивым керамогранитом допустимо отделывать уличные поверхности при наличии навеса.
Где купить интересующую меня коллекцию плитки Cersanit?
Информацию о наличии и возможности заказа интересующей Вас плитки нужно уточнять в магазинах наших партнёров. Список всех магазинов представлен в разделе «Где купить».
Каким способом убрать слой воска с лицевой стороны плитки, чтоб не поцарапать?
Воск наносится на лицевую поверхность плитки для защиты ее от возможного трения о тыльную сторону. Удалить его с поверхности плитки можно 6-ю способами. Вы можете ознакомиться с печатной инструкцией. Также у нас есть видеоинструкция для вашего удобства.
Можно ли класть Вашу облицовочную плитку на фасады стен?
Облицовочную плитку на фасады класть нельзя. Данный вид плитки укладывается только внутри зданий, сооружений.
Почему узор в одной коробке плитки Cersanit может отличаться?
При разработке дизайна плитки, имитирующей камень или дерево, нужно помнить, что в настоящих природных материалах не бывает повторяющихся рисунков. Если внимательно рассмотреть натуральный деревянный паркет, плитку из мрамора или травертина, то можно заметить, что каждый элемент имеет неповторимый рисунок и собственный оттенок цвета. Трещинки и прожилки мрамора, неровности, сучки и годовые кольца древесины складываются в уникальные природные орнаменты, успокаивающие взгляд. Чтобы добиться более естественного вида поверхности, Cersanit использует специальную технологию переноса рисунка. Поверхность натуральных материалов сканируется при большом разрешении. Затем дизайнер в произвольном порядке выбирает несколько фрагментов рисунка и из них компонует фактуры будущей коллекции.
Графика мрамора и бетона для печати на конкретной плитке выбирается по технологии рандомной печати не дизайнером, а цифровой машиной. В этом случае количество вариантов рисунка в коллекции не определено, что позволяет плитке в интерьере выглядеть максимально натуралистично.
Что такое калибр керамогранита Cersanit, и зачем нужен этот показатель?
Калибр плитки – это установленный предприятием-изготовителем рабочий размер, которому должен соответствовать фактический размер плитки в пределах допустимых отклонений, описанных в стандартах качества. Калибр - это характерная технологическая особенность процесса производства, в частности, из-за усадки в печи на этапе производства «обжиг». Градации по калибрам у керамогранита различаются в зависимости от формата плитки. Для укладки в одном помещении плитка должна быть одного калибра. Таблица калибров.
Нужно ли мыть керамогранит перед укладкой?
Керамогранит Cersanit не нужно мыть перед укладкой.
Чем можно отмывать плитку от различных загрязнений?
Для удаления загрязнений с керамической плитки можно использовать: проспиртованные салфетки; лоскут мягкой ткани, смоченный теплой водой; скребок из плотной резины. Нельзя использовать абразивные моющие средства, а также ворсистую ткань для ухода за плиткой с шероховатой поверхностью.
Можно ли использовать настенную плитку или керамогранит Cersanit для облицовки печи?
Настенная плитка и керамогранит Cersanit не предназначены для облицовки поверхностей, подверженных воздействию высоких температур. Для облицовки поверхностей в непосредственной близости от печи необходим монтаж огнеупорной плиты, которая выдерживает перепады температур.
Можно ли выкладывать керамогранит на открытой террасе?
На открытой террасе не рекомендуется, необходимо выкладывать под навесом, чтобы жидкость не копилась/застаивалась между швами. Швы, которые прокладываются между керамогранитом, при постоянном контакте с водой могут расшириться, потрескаться (при наступлении морозов) и вытеснить керамогранит. Сам же керамогранит почти не впитывает влагу по своим свойствам (менее 0,5 %).
Можно ли укладывать керамогранит Cersanit на дорожки вокруг бассейна?
Глазурованный керамогранит имеет низкое водопоглощение и может использоваться для облицовки чаши бассейна. При использования керамогранита для облицовки бортов бассейна необходимо запросить для выбранного артикула Класс сопротивления скольжению (влажная поверхность), который должен быть В или С. Керамогранит нельзя укладывать в открытых бассейнах (без навеса).
Чем и как резать керамогранит?
Есть 3 рекомендуемых способа резки керамогранита:
- с помощью сухого пликореза и посредством доведения срезов до идеального состояния вручную абразивами. Важно: это должен выполнять опытный специалист!
- с помощью электроплиткореза с алмазным диском. Страдает скорость, но качество среза становится выше.
-потоковая резка - используется преимущественно для больших форматов керамогранита в производственных цехах. Статья о резке керамогранита. Видеоинструкция.
Почему в каталоге на сайте cersanit.ru и на коробке указываются разные коды для одной и той же позиции?
В каталоге указан каталожный код, а на коробках указан артикул. Этот код содержит более подробную информацию и нужен для производственных процессов.
На какой клей клеить стеклянные вставки и бордюры?
Для монтажа стеклянных вставок и бордюров подойдёт универсальный, безацетатный, силиконовый и прозрачный клей. Подробные инструкция по монтажу стеклянных элементов и уходу за ними вы найдете на сайте cersanit.ru на странице каждого стеклянного элемента в разделе «Файлы для загрузки».
Что такое «противоскользящие свойства плитки»?
Противоскользящие свойства плитки — это способность поверхности плитки сопротивляться скольжению ноги человека.
Существует 2 показателя противоскольжения:
Коэффициент R — устойчивость к скольжению при ходьбе в обуви в местах, где на пол часто падают такие вещества, как жиры, масла, вода, остатки пищевых продуктов, порошки, мука, растительные отходы. Группы классифицируются от R9 до R13.
R9
Плитка предназначена для отделки внутри сухих помещений. Оптимальна для жилых, образовательных и общественных помещений, комнат для переодевания.
R10
Плитка для общественных зон и помещений с вероятностью попадания воды (проведение периодической влажной уборки), залов кафе и ресторанов, общественных туалетов, раздевалок при бассейнах и спортивных центрах. Т.е. для тех мест, где может быть влага, но кратковременная, как после уборки.
R11
Плитка предназначена для общественных зон и помещений с вероятностью скопления воды (ступени и площадки в уличных зонах при большой проходимости людей, у зданий с социальной эксплуатационной ответственностью).
R12
Плитка предназначена для промышленного применения: для помещений с отрицательной температурой (например, холодильных камер), зданий пожарной охраны, установок очистки и переработки сточных вод.
R13
Максимальный коэффициент антискольжения. Это плитка для специальных нужд для облицовки поверхностей под открытым небом.
Коэффициент A, B, C — этими показателями пользуются, когда принимают решение об отделке помещений, в которых пол часто бывает мокрым и по нему ходят босыми ногами. Классификация применяется по принципу: A; B (A+B); C (A+B+C).
А
Комнаты для переодевания, зоны прохождения босых людей и т. д.
В
Душевые помещения, борта бассейнов и т. д.
С
Борта бассейнов с уклоном, подводные лестницы и т. д.
Показать больше вопросовСкрыть
Унитазы и инсталляции
Из какого материала сделаны крепления сидений для унитазов Cersanit?
Сиденья из дюропласта имеют металлические крепления, сиденья из полипропилена и термопласта – пластиковые крепления.
Как подобрать крышку-сиденье к унитазу Cersanit?
Для подбора крышки-сиденья необходимо определить модель унитаза. Фотографии сантехники можно выслать на электронный адрес bo@cersanit.ru — мы поможем установить модель:
1. Общее фото унитаза с закрытой крышкой-сиденьем, чтобы было видно изделие целиком;
2. Фото чаши унитаза без крышки-сиденья «в фас»;
3. Фото чаши унитаза без крышки-сиденья «в профиль»;
4. Фото чаши унитаза без крышки сиденья сверху.
Где можно приобрести крышку-сиденье для унитаза Cersanit?
Крышку-сиденье можно приобрести:
1. На интернет-площадках Ozon, Яндекс.Маркет, Wildberries.
2. В авторизованном сервисном центре (АСЦ).
3. В случае, если в вашем городе нет АСЦ, или он занимается только ремонтом изделий, вы можете заказать крышку-сиденье в московском АСЦ «СанФаянсКомплект» (отправка осуществляется по всей России).
Для чего нужны накладки в инсталляции?
Накладки необходимы для предотвращения протечек и неприятного запаха из отверстия канализации до установки унитаза.
Какой объём воды при сливе предусмотрен в бачке у унитаза-компакта?
Объем воды при сливе из бачка зависит от арматуры, установленной в унитазе. Для того, чтобы узнать, какая арматура используется, необходимо зайти в раздел «Файлы» в карточке товара на сайте.
Можно ли подсоединить унитаз к косой канализации?
Унитаз можно присоединить к косой канализации. Для этого необходима стандартная гофра для унитаза.
В комплекте ко всем унитазам-компактам Cersanit идут крепления к полу?
Да, крепления идут в комплекте ко всем моделям компактов Cersanit.
Какая глубина у инсталляций Cersanit?
Глубина всех инсталляций Cersanit регулируемая, максимальный и минимальный размер зависят от модели инсталляции. Информацию можно посмотреть на чертеже или в характеристиках товара на сайте.
К подвесным унитазам Cersanit подходят любые инсталляции или только инсталляции бренда?
К подвесным унитазам Cersanit подходят все инсталляции Cersanit. Допустимо использование инсталляций других торговых марок, но, возможно, потребуются настройка бачка на слив воды 3/5 литров или приобретение ограничителя потока воды.
К подвесным унитазам Cersanit идет в комплекте прокладка между стеной и унитазом?
Нет, не идет. Прокладкой комплектуются только готовые сеты (подвесной унитаз+инсталляция+кнопка). Прокладки универсальны, и их можно купить в магазине. При установке прокладку вырезают под форму унитаза.
Что такое функция лёгкого снятия easy-off сидений Cersanit?
Эта функция реализуется путем снятия крышки с сидения через нажатие на одну или две (в зависимости от модели сиденья) кнопки в месте крепления крышки к сиденью.
В комплекте с подвесными унитазами крепления имеются или нужно отдельно приобретать?
Унитаз крепится на инсталляцию, поэтому все крепления идут с инсталляцией.
Где расположен подвод воды у унитазов-компактов Cersanit?
Расположение подвода воды зависит от модели унитаза-компакта. Информация указывается в характеристиках продукции на сайте www.cersanit.ru
Идет ли в комплекте подвод воды от бачка к крану в инсталляции?
В комплекте инсталляции присутствует подвод воды от бачка к крану.
Можно ли подключить унитазы-компакты к сливу, который расположен в полу?
Унитазы-компакты Cersanit возможно подключить тремя способами. А - смывное отверстие расположено в стене, B и C - смывное отверстие расположено в полу прямо и диагонально. Способы подключения продемонстрированы в инструкции. Инструкция входит в комплектацию товара при покупке.
Какой тип смыва воды у унитазов Cersanit?
У всех унитазов Cersanit – каскадный тип смыва.
Где можно приобрести крышку для бачка унитаза-компакта?
Приобрести отдельно «крышку для бачка» невозможно, но можно приобрести целиком бачок под заказ. Информацию о торговых точках, где это можно сделать, необходимо запросить у представителя компании «Церсанит Трейд» в вашем регионе.
В комплекте с кнопкой пластиковые толкатели, шпильки-крепления, рамка и кнопка.
Есть ли в комплекте сетов Cersanit (подвесной унитаз+инсталляция+кнопка) прокладка между унитазом и стеной?
Да, во всех сетах эта прокладка есть в комплекте.
Можно ли установить инсталляцию с подвесным унитазом Cersanit на некапитальную стену из пенобетона?
Нет, инсталляцию необходимо крепить к капитальной (несущей) стене.
Показать больше вопросовСкрыть
Раковины
Возможна покупка мебельной раковины (устанавливается на тумбу) без отверстия под смеситель?
Мебельные раковины представлены только с отверстием под смеситель. У накладных раковин на столешницу отверстие отсутствует.
Из какого материала сделана вставка на переливе раковины?
Кольца перелива на всех раковинах Cersanit выполнены из пластика.
Какой донный клапан подойдёт для раковин, или он идёт в наборе?
Донный клапан не входит в комплект. Диаметр слива у всех раковин - 70 мм (нижняя часть - 46 мм).
Можно мебельную раковину прикрепить к стене без тумбы?
Раковина может быть установлена как самостоятельно, так и с мебелью. Если раковина устанавливается только на крепления к стене, без мебели, то следует помнить, что они выдерживает нагрузку до 150 кг.
Идут ли в комплекте с накладной раковиной на столешницу какие-либо крепления?
К раковинам на столешницу, к раковинам, встраиваемым в столешницу, крепления в комплекте не идут. Данные раковины крепятся на герметик к столешнице. К мебельным же раковинам (кроме 40-ой, которая кладется на тумбу и фиксируется герметиком) крепления в комплекте идут. Их также можно дополнительно зафиксировать герметиком.
Какой диаметр отверстия под смеситель у раковин Cersanit?
Диаметр отверстия под смеситель у раковин Cersanit стандартный - 35 мм (+2мм/-1мм).
Какой монтажный комплект у раковин?
Монтажный комплект одинаковый на все раковины - комплект крепежа для раковины к стене. Фото креплений - cersanit.ru/upload/images/news/krepleniya_rakoviny.png.
Показать больше вопросовСкрыть
Мебель для ванных комнат
В каком виде поставляется мебель Cersanit?
Мебель Cersanit поставляется в собранном виде.
Из какого материала выполнены ножки для тумбы?
Ножки у тумб выполнены из металла.
Как быстро начинает работать функция "антизапотевания" у LED-зеркал?
Подогрев начинает работать сразу после включения с регулирующей кнопки или с кнопки включения подсветки (LED 030), однако, требуется время для того, чтобы нагреть само зеркало. Тепло станет ощутимым уже через несколько секунд после подключения. Если зеркало запотевшее, то время подогрева может быть увеличено. Мат подогрева имеет размеры 300х400мм. Площадь подогрева увеличивается в зависимости от длительности включения.
Как перезагрузить Bluetooth у LED-зеркал?
Нужно полностью обесточить зеркало - отсоединить питание от зеркала.
Каким образом можно подвесить тумбу?
У всех тумб схожий механизм крепления. К стене монтируются ответная планка или г-образный дюбель, на который навешивается изделие, затем при помощи винтов затягивается изнутри. Вы можете ознакомиться с видеоинструкцией по установке тумбы и мебельной раковины.
Есть ли у тумб под раковины Cersanit задняя стенка?
У тумб для раковин Cersanit нет сплошной задней стенки для того, чтобы было удобнее монтировать сантехническое оборудование. Каждая тумба оборудована местом подвода воды и слива. В зависимости от модели в тумбе могут быть перегородки.
Из какого материала сделана черная рамка у зеркал Eclipse?
Рама у зеркал Eclipse - это нанесение краски вместо амальгамы. С поверхности зеркала выедается отражающий слой и покрывается специальной черной краской.
Как настроить время у LED-зеркал?
Время настраивается путем удерживания сенсорной кнопки, расположенной справа от часов. Режим мигания свидетельствует о переходе в режим корректировки. Подробную инструкцию мы прикладываем к товару при покупке.
Какая длина шнура у LED-зеркал?
Длина шнура от 80 см до 1 м.
Какой вес выдерживают ножки для мебели?
Одна ножка для мебели выдерживают вес до 100 кг.
Показать больше вопросовСкрыть
Акриловые ванны
Какой максимальный вес выдерживают акриловые ванны Cersanit?
Все ванны Cersanit выдерживают вес до 300 кг.
Куда вкручивают саморезы при установке ванны на раму?
Дно с учетом усиления вкладкой из ДСП имеет толщину 24-25 мм.
Можно ли устанавливать на акриловые ванны смеситель/гидромассаж?
Можно. Компания Cersanit распространяет гарантию на ванну только в том случае, если установка производилась сервисным центром в точном соответствии с инструкцией по монтажу смесителей в борт ванны.
Что лучше: ножки или рама?
Качественной разницы между ножками и рамой нет. Обе конструкции выдерживают одинаковую нагрузку. Более того, устойчивость ванны обеспечивается не только ножками и рамой, но и креплением ванны к стене минимум в 4-х точках.
Почему акриловые ванны просвечиваются, и влияет ли это на их прочность?
Все материалы, из которых изготавливается ванна: акрил, армирующая смола и стекловолокно - прозрачны. Любая акриловая ванна просвечивается, если в неё или за ней поместить источник света - это нормально. Для уменьшения просвечиваемости акриловых ванн производители, в том числе Cersanit, добавляют белила в состав армирующей смолы. При этом белила не являются элементом, усиливающим прочность ванны, то есть не влияют на основную функцию армирования. От того, что белил будет добавлено больше и ванна будет менее просвечиваемой, её прочность не усилится.
Какую нагрузку выдерживает борт ванны Cersanit?
Допустимая нагрузка на борт ванны Cersanit - 100 кг.
Есть ли антискользящее покрытие у акриловых ванн Cersanit?
Блестящий и гладкий акрил, несмотря на ожидания, не бывает скользким. Акрил — гидрофобный материал, а значит, он избегает плотного контакта с водой и отталкивает ее со своей поверхности.
При контакте кожи человека с акрилом между поверхностями практически не остаётся воды — под давлением она уходит с того участка ванны, на который мы наступаем, или к которому прикасаемся. Таким образом, поверхность под ногой или ладонью становится нескользкой.
Какой диаметр подключения сифона?
Диаметр подключения сифона - 52мм.
На какую высоту можно максимально выставить на ножках ванны?
В зависимости от глубины ванны конечная высота установки от пола до борта может колебаться от 56 до 62 см. Проще всего посчитать высоту установки следующим образом: к высоте экрана под ванну добавить 4 см – это высота борта. Если вы выбрали экран, регулируемый по высоте, то можете установить ванну на комфортную вам высоту от пола в указанном диапазоне.
Какая толщина акрила у ванн Cersanit?
Для производства акриловых ванн Cersanit используется акриловый лист толщиной до 4 мм.
Как реагирует акриловая ванна на салициловую кислоту?
Салициловая кислота не оказывает никакого воздействия на акрил.
Показать больше вопросовСкрыть
Смесители и душевое оборудование
Как очищать душевые лейки?
Благодаря технологии “Cersanit Easy Clean” форсунки мгновенно очищаются от грязи и известкового налета – достаточно провести по ним пальцем.
Какое покрытие у смесителей Cersanit?
Cмесители Cersanit имеют никель-хромовое покрытие “Cersanit Super Shine”, что обеспечивает их стойкость и зеркальный блеск в течение всего срока службы изделия. Поверхность смесителя меньше скапливает на себе известковый налет.
Можно ли использовать душевой гарнитур Cersanit со смесителями других брендов?
Вы можете использовать душевой гарнитур Cersanit со смесителями для ванн сторонних брендов. Диаметр шланга - 1/2 дюйма.
Какое для смесителя нужно подключение горячей воды: слева или справа?
Подключение горячей воды должно быть слева, холодной - справа. Если нет возможности переподключить, то смеситель все равно будет работать. Исключение - душевые системы с термостатом.
Какой диаметр у картриджа в смесителях Cersanit?
Диаметр керамических картриджей зависит от модели смесителя. Он варьируется от 25мм до 40мм.
Чем чистить смесители?
Корпуса всех смесителей Cersanit полностью изготовлены из высококачественной латуни, в которой содержание меди превышает 57%. Латунь такого качества безопасна и ценится в семьях с детьми. Гарантия на корпус смесителя – 12 лет.
Продукт не стоит мыть чистящими средствами, содержащими аммиак, кислоту, хлор, спирт и другие едкие вещества, а также острыми предметами и абразивными веществами. Поверхность изделия должна быть очищена водой с мылом, затем высушена и отполирована мягкой тканью.
Показать больше вопросовСкрыть
Сервис и гарантия
Куда следует обращаться для предъявления рекламации?
Для предъявления рекламации необходимо заполнить форму на сайте компании: ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ или в Телеграм-канале @cersanit_bot.
Какие документы о покупке необходимо иметь для предъявления рекламации/обращения в сервисный центр?
Для предъявления рекламации необходимо предоставить кассовый/товарный чек или заполненный гарантийный талон с указанием артикула изделия, датой и места покупки, а также печатью организации.
В каких случаях отдел претензий не будет рассматривать обращение?
Все поступающие обращения рассматриваются на предмет гарантийного/негарантийного случая. Если случай гарантийный, ремонт/замена изделий производятся на безвозмездной основе. Если случай негарантийный, производитель не компенсирует потребителю затраты на ремонт изделия.
Какие фото и видеоматериалы необходимо отправить при оформлении претензии?
Все претензии в отношении недостатков изделия рассматриваются при наличии прилагаемых к претензии документов:
• подтверждающих покупку изделия (товарный, кассовый чек или заполненный гарантийный талон);
• фото/видео материал, четко отражающий заявленный дефект, а также общий вид изделия. В некоторых случаях могут быть запрошены дополнительные материалы.
Что не входит в гарантийные обязательства Cersanit?
Гарантия распространяется только на заводские дефекты (недостатки) изделия и не распространяется на недостатки изделия, которые возникли после их передачи потребителю, в результате:
повреждения или уничтожения изделия в процессе транспортировки;
внесения потребителем или третьими лицами изменений в конструкцию изделия;
нарушения пользователем правил эксплуатации изделия, использования не по назначению;
нарушения инструкции по монтажу;
несоблюдения правил по уходу за изделием, использования абразивных и сильнодействующих химических чистящих средств;
использования неоригинальных запасных частей и комплектующих, не рекомендованных производителем;
В случае если в вашем городе нет АСЦ или он занимается только ремонтом изделий, вы можете заказать их в московском АСЦ «СанФаянсКомплект» (отправка осуществляется по всей России).
Где найти список авторизованных сервисных центров Cersanit?
Посмотреть адреса ближайших к вам сервисных центров можно на официальном сайте компании cersanit.ru либо пройдя по ссылке.
Можно ли оформить претензию, если чек потерян? Будут ли ее рассматривать?
Гарантийное обслуживание осуществляется только при наличии гарантийного талона или документа, подтверждающего дату и факт совершения покупки (например, товарный, кассовый чек, товарная накладная, либо скриншот оплаты заказа в интернет-магазине). В случае утери документов для их восстановления необходимо обращаться по месту приобретения.
Как долго ждать ответ от сервисной службы при отправке обращения?
Средний срок рассмотрения зарегистрированной рекламации - не более 3-х рабочих дней.
Что входит в гарантийные обязательства Cersanit?
Гарантийным случаем считаются нарушения функциональности изделия, связанные с дефектами материала или изготовления.
Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные действиями третьих лиц, включая установку с нарушением инструкций по монтажу, невыполнение технического обслуживания в соответствии с инструкциями по уходу и обслуживанию либо выполнение технического обслуживания неквалифицированными специалистами, использование запасных частей других производителей, неправильное подключение, искривление или повреждение при монтаже, нанесение царапин на поверхность, повреждение поверхности нанесением неподходящих чистящих средств.
В случае замены и/или ремонта изделия или его части по гарантии гарантийный срок на изделие в целом и замененные комплектующие остается неизменным и действует со дня покупки изделия.
Полный перечень гарантийных обязательств указан в гарантийном талоне изделия.
Что делать, если в моем городе нет сервисного центра?
Можно заполнить форму на сайте компании: ФОРМА ПРЕТЕНЗИИ. Рекламация поступит ответственному сотруднику, что позволит нам оперативно решить ваш вопрос.
Показать больше вопросовСкрыть
Мы используем
cookie. Продолжая пользоваться сайтом Cersanit вы соглашаетесь с политикой в отношении обработки персональных данных.
Узнать подбронее.
